De spelregels van ons loyaliteitsprogramma, in mensentaal. Deze tekst is een eerste opzet en moet nog juridisch en boekhoudkundig gevalideerd worden door BARO vóór definitieve publicatie.
1. Wat is Club BARO?
Club BARO is het loyaliteitsprogramma van Trifolium VOF (BARO). Leden sparen automatisch BARO Tokens bij betaalde bestellingen en kunnen die inzetten als korting of voor rewards.
2. Tokens sparen
Je spaart tokens over het deel van je bestelling dat je effectief met geld betaalt — niet over bedragen die met tokens, gratis rewards of andere kortingen zijn voldaan. Tokens worden pas definitief toegekend nadat je bestelling is afgehaald en betaald, en niet is geannuleerd of volledig terugbetaald. Het actuele verdienpercentage en de omrekening naar euro vind je in je Club BARO-overzicht.
3. Tokens gebruiken
Je kan tokens gebruiken bij een volgende bestelling, tot een maximumpercentage van het bestelbedrag, en enkel bij bestellingen boven een eventuele minimumwaarde. Sommige producten, categorieën of promoties kunnen zijn uitgesloten — dit staat bij de betreffende actie vermeld.
4. Niveaus
Je niveau (BARO Member, Regular, Insider, Icon) wordt bepaald door het aantal geldige bezoeken in de voorbije 12 maanden. Verlies je een niveau doordat je een tijdje niet langskwam, dan krijg je eerst een respijtperiode voordat het niveau daadwerkelijk daalt. Reeds verdiende tokens worden nooit ingetrokken bij een niveaudaling.
5. Vervaltermijn
Tokens hebben een vervaltermijn, te zien in je Club BARO-overzicht samen met de eerstvolgende vervaldatum. We proberen je tijdig te verwittigen voordat tokens vervallen.
6. Annulering en terugbetaling
Bij annulering of volledige terugbetaling van een bestelling worden de daarmee verdiende tokens ingetrokken en de daarop gebruikte tokens teruggestort. Bij een gedeeltelijke terugbetaling gebeurt dit proportioneel.
7. Misbruik
BARO kan een account pauzeren bij vermoeden van misbruik (bijvoorbeeld meerdere accounts om herhaaldelijk een welkomstbonus te ontvangen).
8. Wijzigingen en privacy
BARO kan deze voorwaarden en de programma-instellingen aanpassen; belangrijke wijzigingen communiceren we tijdig. Hoe we met je gegevens omgaan lees je in ons privacybeleid. Deze voorwaarden gelden aanvullend op de algemene voorwaarden.